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介護ソフト「カイポケ」の口コミから事業所に合うソフトを考えよう



介護事業者の皆様、介護ソフトを導入しようと考えられる際には、インターネット上の色々なサイトを参考になさっていると思います。
しかし、口コミなど様々な意見がある中で、どの意見を参考にすればいいのか、悩まれてるのではないでしょうか。

この記事では「口コミ」情報を、「どのように利用すると良いのか」、「 参考にする上でどのようなことに気を付ければよいのか 」を考えていきましょう。
介護ソフト選びで悩まれている介護事業者の皆様はぜひ参考になさってください。

介護ソフト口コミ

目次

口コミを見る際のポイント

インターネット上には、様々な情報が存在しています。
果たしてインターネット上のすべての情報が、正しいと言えるでしょうか?
インターネットの性質上、様々な人が、様々な時に、様々な思いをもって情報を書き込んでいます。
では、その中で どの情報の信憑性が高いか、 どうやって見極めれば良いでしょうか?
見極めるポイントをまとめていきます。

① 口コミを書いた人の情報はあるか?

年齢、性別、役職、どのような施設に勤めているか、などの情報が記載されているかどうかで、その口コミの信憑性が変わってきます。
また、同じ役職や同年代の人の口コミであれば、同じような思いを持って書き込まれている可能性も高いと思われます。

② 介護ソフトを導入した理由

なぜ、その介護ソフトを導入したのかという理由を見ると、口コミを書いた人が 何に重きをおいて介護ソフトを選んだのか がわかると思います。
様々な介護ソフトの中で最終的に1つの介護ソフトを選んだということは、そのソフトが他のソフトと比べて、その事業所が重きをおきたい機能が優れていたからだと考えられます。
すなわち、選ばれた理由が、その介護ソフトの強み(長所)であると言えるでしょう。

③ ソフトを導入したことで、元々困っていたことは解決されたか?

介護ソフトを導入する際に、「こんなことを解消したいと思って導入しました。」という口コミをよく見ます。
この場合、対象の介護ソフトを利用したことでどのように変化し、結果問題がどのように解決したかをよく読まれると良いと思います。
ご自身の事業所でも同じような想いを持たれているのであれば、そのソフトが解決策になる可能性は高いでしょう。

④ 現在の介護ソフトの使い心地はどうか?操作は難しくないか?

実際に現場で利用している方からの口コミは、参考になると思います。
気になっている介護ソフトが実際に使いやすいかどうかは、試してみなければわからないでしょう。
しかし、同じような年代、職業の方の意見であれば、ご自身に置き換えて参考にされても良いのではないでしょうか。

⑤ 介護ソフトを導入して満足しているか?

対象の介護ソフトを利用している人の満足感を見ると、総合的な評価がわかりやすいと考えられます。
具体的にどのようなことに満足しているのか記載があれば、そのソフトの長所も見えてくるでしょう。

⑥ そもそもの口コミの数はどうか?

最後に、口コミ自体の総数を見てみましょう。
口コミが多いものほど、導入している事業所が多いと考えられます。
口コミの傾向を見る際にも、総数が多いほど信憑性が高まるといえます。


では、上記に挙げたような口コミは、どこで探すと良いのでしょうか?
次のトピックで説明したいと思います。

口コミは、どうやって探せばいいの?

インターネット上での介護ソフトの口コミは、どこで探すと良いでしょう?

まず検索サイトで「介護ソフト」と検索すると、介護ソフト会社のHPや介護ソフト比較サイトが出てくるかと思います。

その中での口コミには大きく2種類に分けることができます。

1つ目は、各ソフト会社のホームページ(HP)に記載されている口コミです。
こちらは、その会社が運営している介護ソフトに対する口コミが記載されています。

2つ目は、介護ソフト比較サイトや掲示板です。
こちらでは、1つのサイトで多数の介護ソフトの口コミが紹介されています。

どちらも有用なサイトではありますが、注意しなければならない点は双方に存在します。
ここでは、良い点・注意したい点という形で、情報を参考にする際のポイントも合わせて説明します。

介護ソフト会社のHP 介護ソフト比較サイト等のHP
良い点
  • 自社介護ソフトを使用した人からの口コミであり、 情報に対する信憑性が高い。
  • 介護現場で実際に使用して、どのような点が良かったということが明確に記されており、ソフトの長所がわかりやすい。
  • よくある質問もQ&Aという形で記載されており見やすい。
  • 色々な介護ソフトの口コミが記されており、 複数の介護ソフトの口コミを一気に見ることができる ので、比較しやすい。
  • 掲示板では、実際に使用した人が書き込んでいることが考えられるため、生の声を聞くことができる。
注意したい点
  • 介護ソフト会社に不利になるような口コミは割愛されていることが考えられるため、情報の客観性に欠ける。
  • 介護ソフト比較サイトでは、その作成者の主観が入ってしまう場合がある。
  • 掲示板は匿名で不特定多数が記載できるため、情報の信憑性が薄い。
  • いつ書き込まれたものか、制作されたものかがわかり辛く、古い内容であることも考えられる。

このように、介護ソフトを選ぶ際に口コミを参考にする時は、良い点・注意したい点を踏まえて、情報を整理して参考になさると良いでしょう。

カイポケの口コミを見てみよう!良い口コミを獲得している理由は?

次に、カイポケHPの口コミを参考にして、どのような口コミがあるのか、どのような理由でその口コミを頂いているのかを考えてみたいと思います。
口コミを参考になさる際の考え方のヒントになるかと思います。

口コミ①「カイポケは、安心してソフトを利用することができる。」

こちらの口コミがしばしば記載される理由として、上場企業である株式会社エス・エム・エスがカイポケを提供していることが考えられます。
弊社は数ある介護ソフト会社の中でも比較的会社の規模が大きいので、カスタマーサービスやセミナーが充実しており、介護ソフトの導入経験が少なく、PCをあまり使わない人が多い事業所でも安心して利用できるからではないのでしょうか。

口コミ②「カイポケは、入力画面がわかりやすくて、すぐに慣れることができた。書類作成業務にかかる時間が削減できた。」

こちらの理由として、カイポケでは、ソフトを導入していただいたお客様の声を取り入れ、 常に改善を繰り返している ことが挙げられます。
多くの利用者様に対して簡単でわかりやすい操作画面になっていることが評価されているのではないでしょうか。

また、サービス業種によっては 無料で1台タブレットをレンタル するサービスがあります。
タブレットを使用することでわざわざパソコンまで出向いてデータ入力せずに、その場で入力できるようになり、これが業務の効率化につながったというお声を聞きます。
タブレット無料貸し出しも、良い口コミの理由だと思われます。

口コミ③「カイポケは、介護業務・請求業務以外にも、営業や事務業務が楽になるサービスがあり、業務が効率的に行えるようになった。」

こちらの理由として、カイポケでは、実際の介護の現場で使用するソフトを充実させることはもちろん、営業や事務のサポートにも力を入れています。
例えば、近隣の居宅介護支援事業所リストや、チラシ、ホームページの作成、タブレットでの実施管理・結果共有まで行うことが出来るサービスがあります。
また、カイポケを通常通り使っているだけで、売上データや介護度別利用者数が自動的に集計される、経営支援サービスもあります。そのようなサービスが、すべて追加費用なしで提供されていることも、良い口コミの理由だと思われます。


カイポケを例に出して口コミの見方を説明しましたが、おわかりいただけましたでしょうか?
口コミで良いと言われていることには、その理由があります。理由を考えたうえで、情報の一つとして介護ソフトを選ばれると良いのではないでしょうか。

おわりに

この記事では、介護ソフトの口コミの良い点・注意したほうが良い点や、実際にどのように考えて参考にされると良いか説明してきました。
色々な情報がある中で、どの情報の信憑性が高いか見極め、どの程度参考にして介護ソフト選びをされるか、ご自身の中で考えをまとめる助けになれば幸いです。
口コミを表面的にではなく、その口コミが書かれた理由までより深く考えて利用する ことで、ご自身の事業所に合った介護ソフトを探し出せることを願っております。

最後までお読みくださって、ありがとうございました。
この記事が参考になったと思われる方は、シェアをしてくださると嬉しいです。

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