カイポケ光(東日本エリア)重要事項説明書

目次

カイポケ光 お申し込みのお客様へ <<東日本エリア>>

「カイポケ光」はNTT東日本の光回線を利用した株式会社エス・エム・エスが提供するインターネット接続サービスです。

本書では、「カイポケ光」のサービス内容についてご説明いたします。
サービス開始日、お申し込みのサービスタイプにつきましては、「開通のご案内」にてご確認ください。

1. 「カイポケ光」サービス提供事業者

株式会社エス・エム・エス(以下「弊社」)

 

2. お申し込みサービスの概要等

サービスタイプ 通信速度 サービス概要
カイポケ光 戸建タイプ 最大概ね1Gbps 最大概ね1Gbpsのアクセス区間を複数のお客様で共用する主に戸建て住宅向けのサービス
カイポケ光 マンションタイプ 最大概ね1Gbps 集合住宅等で最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するサービス
地域区分 サービス提供地域
東日本エリア
(東日本電信電話株式会社営業範囲)
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・新潟県・長野県・山梨県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県

3. 初期費用

[新規]

契約料(1契約ごと) 3,000円(消費税別)
工事費 派遣あり 戸建タイプ 屋内配線の工程がある場合
24,000円 [分割払い:800円/月30回](消費税別)
屋内配線の工程がない場合
13,500円 [分割払い:450円/月30回](消費税別)
マンションタイプ 屋内配線の工程がある場合またはVDSL配線方式の場合
21,000円 [分割払い:700円/月30回](消費税別)
屋内配線の工程がない場合またはLAN配線方式の場合
13,500円 [分割払い:45030回](消費税別)
派遣なし 7,500円(消費税別)

[転用(NTT東日本フレッツ光からの乗り換え)]

契約料(1契約ごと) 3,000円(消費税別)
NTT東日本からの乗り換え時にかかる解約金 にねん割 NTT東日本「フレッツ光にねん割」は乗り換えに伴い終了となります。なお、終了に伴うフレッツ光にねん割の解約金は発生いたしません。
工事費 乗り換え前の「フレッツ光」の工事費の分割払い残債がある場合は、本サービス乗り換え後は弊社よりご請求いたします。引き継がれた分割工事費はカイポケ光を解約する場合、解約手続きと同時に残額を一括でお支払いいただきます。

[事業者変更(他の光コラボレーション事業者からの乗り換え)]

契約料(1契約ごと) 3,000円(消費税別)
他の光コラボレーション事業者からの乗り換え時にかかる解約金等 解約金/違約金等 変更元の事業者との契約は、乗り換えに伴い解約となります。契約終了に伴う解約金・違約金・手数料等が発生する場合がありますので、変更元の事業者へご確認ください。
工事費 乗り換え前の工事費の分割払い残額がある場合のご請求は、変更元の事業者にご確認ください。弊社へは引き継がれません。

【転用・事業者変更と同時に品目変更する場合の工事費】

区分 料金
工事費 派遣あり マンションタイプから戸建タイプへの変更 20,000円(消費税別)
戸建タイプからマンションタイプへの変更またはマンションにおける「VDSL方式」と「光配線方式」との変更 17,000円(消費税別)
屋内配線の工程がない場合またはLAN配線方式の場合 9,600円(消費税別)
派遣なし 4,000円(消費税別)

(加算工事費)※その他、工事の内容によっては工事費が異なる場合があります。詳しくはカイポケ光受付センターへお問い合わせください。

区分 料金
土日祝日工事費 土日祝日に派遣工事を実施する場合、年末年始含む 3,000円(消費税別)
夜間割増工事費 夜間(17:00~22:00)、12/29~1/3(8:30~22:00) 通常の1.3倍
深夜割増工事費 深夜(22:00~8:30) 通常の1.6倍
訪問時刻指定 昼間(9:00~16:00) +11,000円(消費税別)
夜間(17:00~22:00) +18,000円(消費税別)
深夜(22:00~8:00) +28,000円(消費税別)

4. 月額利用料等

サービスタイプ 月額利用料金
カイポケ光 戸建タイプ 4,800円(消費税別)
カイポケ光 マンションタイプ 3,800円(消費税別)
オプションサービス 月額利用料金
リモートサポート 500円(消費税別)
24時間出張オプション 戸建タイプ 3,000円(消費税別)
マンションタイプ 2,000円(消費税別)

 

5. 機器レンタル利用料

区分 回線利用のみ月額料金 光電話利用時の月額料金
ホームゲートウェイ(1G無線LANルーター) 350円(消費税別) 300円(消費税別)
ホームゲートウェイ(100M/200M無線LANルーター) 750円(消費税別) ファミリー300円/マンション750円(消費税別)
無線LANカード(子機) 300円(消費税別)

6. カイポケ光を解約する場合の費用について

カイポケ光をご契約のお客様は利用期間に制約があります。

区分 料金
解約受付手数料 4,000円(消費税別)
カイポケ光を24か月以内に途中解約をした場合の違約金 上記料金に加えて最低利用月の残月数 500円(消費税別)

カイポケ光からNTT東日本フレッツ光/他の光コラボレーション事業者へサービスを戻す場合 (原状回復する場合)

区分 料金
原状回復工事費 [転用]31,000円(消費税別)
[事業者変更]17,000円(消費税別)
転用または事業者変更を元の事業者の品目へ戻す場合の品目変更工事費 派遣ありの場合 +7,600円(消費税別)
派遣なしの場合 +2,000円(消費税別)
ひかり電話工事費 +2,000円(消費税別)
フレッツ・テレビ伝送サービス工事費 +3,000円(消費税別)

7. 初期契約解除制度について

お客様が「開通のご案内」を受領した日から8日以内に書面により本契約を解除することができます。この効力は書面を発した時に生じます。 対象は個人名義のFTTHサービス「カイポケ光」の新規契約、転用または利用料金変更を伴うプラン変更です。法人・その他団体は対象外です。 初期契約解除をする場合、違約金はかかりません。プラン変更の場合はその変更を解除することができます。

契約解除までにご利用頂いた料金及び、同時に契約解除となるオプションサービス等の利用料金(通話料含む)および工事費等が発生した場合はお支払いいただきます。

下記に定める手数料・工事費については請求上限金額の範囲で請求します。既に上限を超えてお支払いいただいている場合、差額を返金します。

弊社が初期契約解除制度について、不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって8日間以内に契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日以内であれば契約を解除することができます。

【本件についてのお問い合わせ先:書面を送付頂ける宛先】
〒135-0061 東京都江東区豊洲3丁目2番 24号 豊洲フォレシア
株式会社丸紅テレコム カイポケ光お客様センター(電話:050-8882-1144)
<書面による解除の記載事項>
①契約書面受領日 ②ご契約者ID ③サービス名 ④基本月額利用料 ⑤初期契約解除をする旨 ⑥初期契約解除書面送付日

 

8. 移転工事費について

区分 料金
移転手数料 2,000円(消費税別)
工事費 派遣あり 戸建タイプ 屋内配線の工程がある場合 15,000円(消費税別)
屋内配線の工程がない場合 12,500円(消費税別)
マンションタイプ 屋内配線の工程がある場合またはVDSL機器工事がある場合 13,500円(消費税別)
屋内配線の工程がない場合またはLAN配線方式の場合 12,500円(消費税別)
派遣なし 8,000円(消費税別)

9. ご利用上の注意

【カイポケ光全般】

【リモートサポート】

10. 利用料お支払方法

料金のお支払方法、請求内容等はご契約内容により異なります。

サービス提供事業者 請求方法 事務手数料
他社プロバイダ利用料 *1 ご契約のプロバイダからのご請求 各事業者の定めにより異なります。
NTT東日本利用料 NTT直提供サービスはNTT東日本からのご請求
弊社利用料 *2
・カイポケ光利用料
・カイポケ光オプションサービス利用料
・口座振替
[カイポケ利用料金引き落とし口座から毎月自動的に引落します]
無料

  *1 with フレッツ(プロバイダパック)をご利用のお客様の場合は、請求書は別々に発行されます。 プロバイダからのご請求に関するお支払方法は、ご契約のプロバイダにご確認ください。

*2 本サービスの利用料は弊社から直接請求します。カイポケ利用料金引き落とし口座から口座振替でお支払いください。 ご請求はご利用月の翌々月となります。 ご利用料金を支払期日までにお支払いの確認ができなかった場合、利用停止させていただく場合があります。

11. その他注意事項

お問い合わせ先
お申し込み・料金・契約変更等に関するお問い合わせ カイポケ光受付センター
【電話】  050-8882-1144
※ 営業時間: 平日 9:15~18:00
契約解除・移転に関するお問い合わせ カイポケセンター
【電話】  0120-560-029
※ 営業時間: 平日 9:00~18:00
故障等に関するお問い合わせ 故障受付センター
【電話】  0120-307-886
※ 受付時間: 24時間年中無休
(故障修理の対応時間は9:00~17:00)

 

カイポケ光電話お申し込みのお客様へ (東日本エリア)

「カイポケ光電話」はNTT東日本のひかり回線網を利用した㈱エス・エム・エスが提供するIP電話サービスです。  

※表示価格は税抜価格です。

本書では、「カイポケ光電話」のサービス内容についてご説明いたします。 お申し込みの内容につきましては、「開通のご案内」(ご契約の内容)にてご確認ください。

 

「カイポケ光電話」サービス提供事業者

株式会社エス・エム・エス(以下「エス・エム・エス」)

 

ご提供条件について

カイポケ光電話のご利用には、エス・エム・エスが提供する光回線「カイポケ光」の契約およびレンタル提供する「光電話対応機器」などが必要です。

停電時は緊急通報を含む通話ができません。また、114(お話し中調べ)、106(コレクトコール)など一部かけられない番号があります。

 

ひかり電話の転用及び事業者変更時の注意事項

ご利用中のひかり電話は、光回線の転用もしくは事業者変更と同時に転用もしくは事業者変更され、エス・エム・エスとの契約に変更となります。 転用もしくは事業者変更後のサービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。 NTT東日本の料金プラン(安心プラン、もっと安心プラン)をご利用の場合、カイポケ光電話(基本プラン)またはカイポケ光電話プラスへ変更となります。 NTT東日本のテレビ電話チョイス定額はご利用できなくなり、解約となります。 指定の付加サービスを3つご契約の場合に適用される付加サービスセット割引は、適用されません。 「ひかり電話A(エース)」の月額利用料に含まれる無料通話分は、転用もしくは事業者変更時に繰り越すことはできません。また、転用もしくは事業者変更日が月初日の場合、適用されません。

転用もしくは事業者変更の場合、現在使用されているひかり電話対応ルータはそのままお使いいただけますが、一部機器の交換が必要な場合があります。 光回線を転用もしくは事業者変更と同時に品目変更となる場合、交換機工事等を実施する場合があります。また、電話番号が変更となる場合があります。

複数拠点で「ひかり電話オフィスA(エース)」・「ひかり電話オフィスタイプ」をご契約されているお客様が、「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用されている場合において、一部拠点を「カイポケ光電話」に転用もしくは事業者変更されたときは、「ひかり電話オフィスA(エース)」・「ひかり電話オフィスタイプ」 を引き続きご契約されている拠点と「カイポケ光電話」に転用もしくは事業者変更された拠点との間で「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用いただくことができません。 事業者変更後のキャンセル時に、利用されていない電話番号を復活することはできません。

 

現在お使いの加入電話などの電話番号を番号ポータビリティして利用する場合について

NTT東日本の加入電話などをご利用のお客様が、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。

番号ポータビリティを伴うお申し込みの際、NTT東日本が保有する加入電話などのお客様契約情報を当社に提供することについて同意していただきます。また、提供された情報は申し込み手続きを円滑に行うため、また、お客様がその申し込み内容を補正するためにのみ利用します。

番号ポータビリティのご利用には、1番号毎に 同番移行工事費(2,000円)がかかります。 番号ポータビリティのご利用には、NTT東日本の加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。 別途、利用休止の場合はNTT東日本へ基本工事費(1,000円)、利用休止工事費(1,000円)をお支払いただく必要があります。 加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、対象の電話番号でご利用のサービス(割引サービス)は解約となります。

ノーリンギング通信、信号監視通信サービス、オフトーク通信サービス、パケット通信サービス、通話料無料番号、及びナビダイヤル等をご利用中の場合は、お客様から利用休止等の工事日までに該当サービスの契約会社等に連絡をとり、継続利用の可否及び必要に応じて廃止手続き等を行ってください。

定額料金の発生する割引サービスなどのNTT東日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でそのサービス提供者さまへの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

本サービスはマイライン対象外です。したがって、マイライン契約は解除されます。 利用休止から5年間を経過し、さらに5年間(累計10年間)を経過してもお客様から利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には解約扱いとなります。詳細はNTT東日本へお問い合わせください。

設置場所を変更(引越しなど)する際は、同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用可能です。 加入電話などから番号ポータビリティした電話番号を利用の場合、解約時にNTT東日本の加入電話などへ番号ポータビリティして継続利用することができます。

「電話転送」は、加入電話などの「ボイスワープ」と、「着信課金」は、加入電話などの「フリーアクセス」と一部機能が異なります。 加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。

 

カイポケ光電話で新たに利用開始となる電話番号について

新規にご利用となるカイポケ光専用電話番号は、事業者変更することによりNTT東日本・他社光コラボレーション事業者が提供するひかり電話サービスでも引き続きご利用いただけます。(加入電話などへ番号ポータビリティすることはできません。)

 

初期費用

項目 単位 料金
手数料 単独でカイポケ光電話を申し込んだ場合 契約者回線ごと 4,000円
工事費 基本工事費 交換機等工事のみの場合 1工事ごと 1,000円
工事担当者がお伺いして機器工事を行う場合 1工事ごと 4,500円
交換機等工事費 基本機能 1利用回線ごと 1,000円

新規手数料、転用手数料は「カイポケ光」回線と同時に申し込んだ場合、カイポケ光の手数料がかかります。

カイポケ光とカイポケ光電話を同時に工事される場合は、カイポケ光電話の基本工事費はかかりません。

上記の工事費は代表的な工事費用です。付加サービスをご利用になる場合やひかり電話対応機器の設置など、工事の内容によっては別途工事費が発生します。詳細は、工事費一覧をご覧ください。

お客様のご利用場所およびNTT東日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。また、ご利用いただけない場合があります。

 

基本月額利用料

光電話プラン 月額利用料に含まれる付加サービス 料金
カイポケ光電話
500円
カイポケ光電話プラス 月額利用料に480円(最大3時間相当)の通話料が含まれます。 *1*2 1,500円
①発信者番号表示 ②ナンバーリクエスト ③通話中着信 ④電話転送 ⑤迷惑電話拒否 ⑥着信お知らせメール

*1 転用・事業者変更の場合、転用・事業者変更前の無料通話分は転用・事業者変更時に無効となります。カイポケ光電話プラスの無料通話は転用・事業者変更した日の翌月1日から適用となります。

*2 ひかり電話、加入電話、INSネット、IP電話(050番号除く)への通話が対象です(災害募金番組、携帯電話への通話やデータ接続での通信などは対象外)。月額利用料に含まれる通話料は、音声通話3分8円、利用帯域2.6Mbpsまでのテレビ電話3分15円、利用帯域2.6Mbpsを超えるテレビ電話3分100円で計算し、ご利用開始月の翌月から適用となります。また、余った通話料は翌月まで繰り越しできます。プラン変更及び解約した場合は、繰り越した通話料分は無効となります。

付加サービス月額利用料

サービス名 単位 料金
発信者番号表示 *1 1利用回線ごと 400円
ナンバーリクエスト *2 1利用回線ごと 200円
通話中着信 1利用回線ごと 300円
電話転送 *3 1番号ごと 500円
迷惑電話拒否サービス  *4 1利用回線ごとまたは1番号ごと 200円
着信お知らせメール 1番号ごと 100円
FAXお知らせメール *3 1番号ごと 100円
追加番号 1番号ごと 100円
複数チャネル 1利用回線ごと 200円
着信課金 基本機能 1着信課金番号ごと 1,000円
複数回線管理機能 1着信課金番号ごと 1,000円
発信地域振分機能 1着信課金番号ごと 350円
話中時迂回機能 1迂回グループごと 800円
着信振分接続機能 1振分グループごと 700円
受付先変更機能 1受付先変更ごと 1,000円
時間外案内機能 1番号ごと 650円
カスタマコントロール機能 1着信課金番号ごと 無料
特定番号通知機能 1番号ごと 100円
カイポケ光電話#ダイヤル 東日本エリア利用型 *5 #ダイヤル番号ごと 15,000円
ブロック内利用型 *6 #ダイヤル番号ごと 10,000円
特定番号接続  発着信制御利用料 *7 制御する番号ごと 500円
特定番号接続 *7*8
(許可番号リスト利用料)
1ブロックプラン 最大20件 100円
5ブロックプラン 最大100件 500円
25ブロックプラン 最大500件 1,500円
50ブロックプラン 最大1,000件 2,000円
600ブロックプラン 最大12,000件 10,000円
グループ通話定額 *9 1チャネルごと 400円

通話料・通信料

区分 通話料
音声 固定電話(ひかり電話、加入電話、INSネット、IP電話(050番号除く))への通話 117(時報)、171(災害用伝言ダイヤル)、177(天気予報)への通話 *1 8円/3分
携帯電話への通話 グループ1-A 株式会社NTTドコモ
ソフトバンク株式会社 (旧ワイモバイル)
16円/60秒
グループ1-B 沖縄セルラー電話株式会社
KDDI株式会社
ソフトバンク株式会社
楽天モバイル株式会社
17.5円/60秒
グループ1-D 株式会社NTTドコモ
(ワンナンバー機能により着信する場合)
10.8円/3分
他社IP電話(050番号)への通話 グループ2-B 株式会社STNet
株式会社QTnet
株式会社ケイ・オプティコム
ソフトバンク株式会社(旧ソフトバンクBB)
中部テレコミュニケーション株式会社
東北インテリジェント通信株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
株式会社エネルギア・コミュニケーションズ
10.5円/3分
グループ2-C エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社NTTドコモ
KDDI株式会社
ソフトバンク株式会社 (旧ソフトバンクテレコム)
株式会社NTTぷらら
楽天コミュニケーションズ株式会社(旧ヒュージョン)
ZIP Telecom株式会社
アルテリア・ネットワーク株式会社
Coltテクノロジーサービス株式会社
株式会社アイ・ピー・エス
10.8円/3分
PHSへの通話 区域内 10円/60秒
~160km 10円/45秒
160km超 10円/36秒
上記通信料金のほかに通信1回ごと 10円
ポケベル ポケベル等(020で始まる番号)への通信 15円/45秒
上記の通信料金のほかに通信1回ごと 40円
データ接続 データ接続対応機器からデータ接続
対応機器へのデータ通信
(データ接続を複数同時利用した場合含む)
利用帯域64Kbpsまで 1円/30秒
利用帯域64Kbps超~512Kbpsまで 1.5円/30秒
利用帯域512Kbps超~1Mbpsまで 2円/30秒
利用帯域1Mbps超~2.6Mbbsまで 15円/3分
利用帯域2.6Mbbs超 100円/3分
テレビ電話 テレビ電話対応機器からFOMAへのテレビ電話通信 30円/60秒
テレビ電話対応機器からテレビ電話
対応機器へのテレビ電話通信
利用帯域2.6Mbbsまで 15円/3分
利用帯域2.6Mbbs超 100円/3分
その他 上記以外の通信 利用帯域2.6Mbbsまで 15円/3分
利用帯域2.6Mbbs超 100円/3分
国際電話*2 別表1参照ください。

電話番号案内利用料(104)

区分 料金
昼間・夜間 月に1案内の場合 60円/案内
月に2案内以上の場合 1案内分 90円/案内
1案内を超える部分 90円/案内
深夜・早朝(午後11時~午前8時) 150円/案内

工事費

項目 単位 料金
基本工事費 *1 交換機等工事のみの場合 1工事ごと 1,000円
工事担当者がお伺いして機器工事を行う場合 1工事ごと 4,500円
交換機等工事費 基本機能 1利用回線ごと 1,000円
カイポケ光電話プラス *2*3 1利用回線ごと 1,000円
付加サービス 発信者番号表示 *3 1利用回線ごと 1,000円
ナンバーリクエスト *3 1番号ごと 1,000円
通話中着信 *3 1番号ごと 1,000円
電話転送 *3 1番号ごと 1,000円
迷惑電話拒否サービス *3 1利用回線又は1番号ごと 1,000円
着信お知らせメール *3 1番号ごと 1,000円
FAXお知らせメール *3 1利用回線ごと 1,000円
追加番号 *3 1番号ごと 800円
複数チャネル *3 1利用回線ごと 1,000円
同番移行 *4 1番号ごと 2,000円
発信者番号通知の変更 1番号ごと 800円
カイポケ光電話#ダイヤル *3 1工事ごと 1,000円
特定番号接続 1工事ごと 1,000円
着信課金 (基本機能) 1着信課金番号ごと 1,000円
着信課金
(オプション機能)
発信地域振分機能 1着信課金番号ごと 1,000円
話中時迂回機能 1迂回グループごと 1,000円
着信振分接続機能 1振分グループごと 1,000円
受付先変更機能 1受付先変更ごと 1,000円
時間外案内機能 1番号ごと 1,000円
カスタマコントロール機能 1着信課金番号ごと 1,000円
特定番号通知機能 1番号ごと 1,000円
機器工事費 光電話ルータ 設置費 *5 1工事ごと 1,000円
設定費 *6 1工事ごと 1,000円
その他工事費 契約者番号変更(改番) 1番号ごと 2,500円

ハローページ/タウンページ重複掲載料

区分 料金
重複掲載料 1掲載あたり 500円/1年間

ご利用上の注意事項

■緊急通報などについて

*非常ボタンを押すことにより、119番や110番、その他予め登録した通報先に自動的にもしくは電話をかける装置のことです。電話でご利用可能な場合には、回線終端装置(ONU)、光電話対応機器への停電対策として無停電電源装置(UPS)をご利用下さい。

■接続できない番号について

■ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービスについて

■ご利用機器について

*G4モードなどのディジタル通信モードではご利用いただけません。

*スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。

*G3モードでご利用であっても、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタなどの設定によっては、カイポケ光電話からのFAX送信ができない場合があります。

■通話明細について

通話明細について、通話先の契約者番号を含め通話明細内訳を記録します。

■県間通話、国際通話について

■電話帳の掲載などについて

■発信番号通知について

■カイポケ光電話の移転について

転居先がカイポケ光電話サービス未提供エリアの場合、カイポケ光電話を転居先で継続してご利用いただけません。また、転居先がカイポケ光電話サービス提供エリアであってもカイポケ光電話の工事が必要なため日数がかかることがあります。その間、カイポケ光電話はご使用いただけません。

■その他の留意事項

カイポケ光電話では、発信先(相手側)が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先が通話料無料番号などで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの 状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。

■接続可否番号一覧

カイポケ光電話では加入電話等と異なり、下記のとおり接続できない番号があります。お申し込みの際はご注意願います。

電話番号 サービス名等 接続可否
0120/0800 フリーアクセス/通話料無料番号等 *1 ○ *1
0170 伝言ダイヤル
0180 テレドーム
0180 テレゴング/データドーム
0570 ナビダイヤル ○ *2
0910 公専接続
0990 災害募金番組 *3
電話番号 サービス名等 接続可否
100 100番通話 *1
102 非常・緊急扱い電話
104 番号案内 *2 ○(有料)
106 コレクトコール(コミュニケータ扱い)*1
108 自動コレクトコール *1
110 警察(緊急通報)
111 回線自動試験
112 共同加入者受付
113 故障受付
114 お話し中調べ *3
115 電報受付 *4 ○(有料)
116 営業受付
117 時報 ○(有料)
118 海上保安(緊急通報)
119 消防(緊急通報)
122 固定優先解除
135 特定番号通知機能
136 ナンバー・アナウンス/ナンバーお知らせ
141 でんわばん/二重番号サービス
142 ボイスワープ
144 迷惑電話おことわりサービス
145 キャッチホンII
146 キャッチホンII
147 ボイスワープ(ボイスワープセレクト機能)
148 ナンバー・リクエスト
151 メンバーズネット
152 メンバーズネット
159 空いたらお知らせ159
161 ファクシミリ通信網
162 ファクシミリ通信網
165 メール送受信
171 災害時伝言ダイヤル ○(有料)
177 天気予報 ○(有料)
184 発信者番号非通知
186 発信者番号通知
188 消費者ホットライン ○(有料)*5
189 児童相談所全国共通ダイヤル ○(有料)*5
電話番号 サービス名等 接続可否
#7000~#9999 #ダイヤル
#7000~#9999 カイポケ光電話#ダイヤル ○ *

接続可能なサービスでもひかり電話#ダイヤルのご契約者の契約内容によっては接続できない場合があります。

電話番号 サービス名等 接続可否
電気通信事業者を指定した発信(「00XY」を付与した番号)

カイポケ光電話から事業者を指定した発信はできません。

お問い合わせ先
お申し込み・料金・契約変更等に関するお問い合わせ「カイポケ受付センター」 【電話】
050-8882-1144
※ 営業時間: 平日 9:15~18:00
故障等に関するお問い合わせ 【電話】
0120-307-886
※ 受付時間: 24時間年中無休
(故障修理の対応時間は9:00~17:00)

サービスに関する詳細やお問い合わせはカイポケ光公式ホームページ

※記載されている内容は2018年 2月 26日現在のものです。

別紙1.国際通話料

国番号 通話料(1分毎)
アイスランド共和国 354 70円
アイルランド 353 20円
アゼルバイジャン共和国 994 70円
アゾレス諸島 351 35円
アフガニスタン・イスラム共和国 93 160円
アメリカ合衆国(ハワイを除く) 1 9円
アラブ首長国連邦 971 50円
アルジェリア民主人民共和国 213 127円
アルゼンチン共和国 54 50円
アルバ 297 80円
アルバニア共和国 355 120円
アルメニア共和国 374 202円
アンギラ 1-264 80円
アンゴラ共和国 244 45円
アンティグア・バーブーダ 1-268 80円
アンドラ公国 376 41円
イエメン共和国 967 140円
イギリス 44 20円
イスラエル国 972 30円
イタリア共和国 39 20円
イラク共和国 964 225円
イラン・イスラム共和国 98 80円
インド 91 80円
インドネシア共和国 62 45円
ウガンダ共和国 256 50円
ウクライナ 380 50円
ウズベキスタン共和国 998 100円
ウルグアイ東方共和国 598 60円
英領バージン諸島 1-284 55円
エクアドル共和国 593 60円
エジプト・アラブ共和国 20 75円
エストニア共和国 372 80円
エチオピア連邦民主共和国 251 150円
エリトリア国 291 125円
エルサルバドル共和国 503 60円
オーストラリア連邦 61 20円
オーストリア共和国 43 30円
オマーン国 968 80円
オランダ王国 31 20円
オランダ領アンティール 599
1-721
70円
70円
ガーナ共和国 233 70円
カーボヴェルデ共和国 238 75円
カザフスタン共和国 7 70円
カタール国 974 112円
カナダ 1 10円
カナリア諸島 34 30円
ガボン共和国 241 70円
カメルーン共和国 237 80円
ガンビア共和国 220 115円
カンボジア王国 855 90円
ギニア共和国 224 70円
キプロス共和国 357 45円
キューバ共和国 53 112円
ギリシャ共和国 30 35円
キリバス共和国 686 155円
キルギス共和国 996 140円
グアテマラ共和国 502 50円
グアドループ島 590 75円
グアム 1-671 20円
クウェート国 965 80円
クック諸島 682 155円
グリーンランド 299 91円
クリスマス島 61 20円
グルジア 995 101円
クロアチア共和国 385 101円
ケイマン諸島 1-345 70円
マディラ諸島 351 35円
マラウイ共和国 265 127円
マリ共和国 223 55円
マルタ共和国 356 70円
マルチニーク島 596 55円
マレーシア 60 30円
ミクロネシア連邦 691 79円
南アフリカ共和国 27 75円
南スーダン共和国 211 125円
ミャンマー連邦共和国 95 90円
メキシコ合衆国 52 35円
コモロ連合 269 80円
コロンビア共和国 57 45円
コンゴ共和国 242 150円
コンゴ民主共和国 243 75円
サイパン 1-670 30円
サウジアラビア王国 966 80円
サモア独立国 685 80円
サントメ・プリンシペ民主共和国 239 200円
ザンビア共和国 260 70円
サンピエール島・ミクロン島 508 50円
サンマリノ共和国 378 60円
シエラレオネ共和国 232 175円
ジブチ共和国 253 125円
ジブラルタル 350 90円
ジャマイカ 1-876 75円
シリア・アラブ共和国 963 110円
シンガポール共和国 65 30円
ジンバブエ共和国 263 70円
スイス連邦 41 40円
スウェーデン王国 46 20円
スーダン共和国 249 125円
スペイン 34 30円
スペイン領北アフリカ 34 30円
スリナム共和国 597 80円
スリランカ民主社会主義共和国 94 75円
スロバキア共和国 421 45円
スロベニア共和国 386 100円
スワジランド王国 268 45円
赤道ギニア共和国 240 120円
セネガル共和国 221 125円
セルビア共和国 381 120円
セントビンセント及びグレナディーン諸島 1-784 80円
ソマリア民主共和国 252 125円
ソロモン諸島 677 159円
タイ王国 66 45円
大韓民国 82 30円
台湾 886 30円
タジキスタン共和国 992 60円
タンザニア連合共和国 255 80円
チェコ共和国 420 45円
チャド共和国 235 250円
中華人民共和国
(香港及びマカオを除く)
86 30円
チュニジア共和国 216 70円
朝鮮民主主義人民共和国 850 129円
チリ共和国 56 35円
ツバル 688 120円
デンマーク王国 45 30円
ドイツ連邦共和国 49 20円
トーゴ共和国 228 110円
トケラウ諸島 690 159円
ドミニカ共和国 1-809
1-829
1-849
35円
35円
35円
トリニダード・トバゴ共和国 1-868 55円
トルクメニスタン 993 110円
トルコ共和国 90 45円
ケニア共和国 254 75円
ココス・キーリング諸島 61 20円
コスタリカ共和国 506 35円
パナマ共和国 507 55円
バヌアツ共和国 678 159円
バハマ国 1-242 35円
パプアニューギニア独立国 675 50円
バミューダ諸島 1-441 50円
パラオ共和国 680 100円
パラグアイ共和国 595 60円
バルバドス 1-246 75円
パレスチナ 970 30円
ハワイ 1 9円
ハンガリー共和国 36 35円
バングラデシュ人民共和国 880 70円
東ティモール民主共和国 670 126円
フィジー共和国 679 50円
フィリピン共和国 63 35円
フィンランド共和国 358 30円
ブータン王国 975 70円
プエルトリコ 1-787
1-939
40円
フェロー諸島 298 75円
フォークランド諸島 500 190円
ブラジル連邦共和国 55 30円
フランス共和国 33 20円
フランス領ギアナ 594 50円
フランス領ポリネシア 689 50円
フランス領ワリス・フテュナ諸島 681 230円
ブルガリア共和国 359 80円
ブルキナファソ 226 80円
ブルネイ・ダルサラーム国 673 62円
ブルンジ共和国 257 70円
米領サモア 1-684 50円
米領バージン諸島 1-340 20円
ベトナム社会主義共和国 84 85円
ベナン共和国 229 80円
ベネズエラ・ボリバル共和国 58 50円
ベラルーシ共和国 375 80円
ベリーズ 501 55円
ペルー共和国 51 55円
ベルギー王国 32 20円
ポーランド共和国 48 40円
ボスニア・ヘルツェゴビナ 387 60円
ボツワナ共和国 267 75円
ボリビア多民族国 591 55円
ポルトガル共和国 351 35円
香港 852 30円
ホンジュラス共和国 504 65円
マーシャル諸島共和国 692 110円
マイヨット島 262 150円
マカオ 853 55円
マケドニア旧ユーゴスラビア共和国 389 80円
マダガスカル共和国 261 160円
トンガ王国 676 105円
ナウル共和国 674 110円
ナミビア共和国 264 80円
ニカラグア共和国 505 55円
ニジェール共和国 227 70円
ニューカレドニア 687 100円
ニュージーランド 64 25円
ネパール連邦民主共和国 977 106円
ノーフォーク島 672 79円
ノルウェー王国 47 20円
バーレーン王国 973 80円
ハイチ共和国 509 75円
パキスタン・イスラム共和国 92 70円
バチカン市国 39 20円
モーリシャス共和国 230 70円
モーリタニア・イスラム共和国 222 80円
モザンビーク共和国 258 127円
モナコ公国 377 25円
モルディブ共和国 960 105円
モロッコ王国 212 70円
モンゴル国 976 60円
ヨルダン・ハシェミット王国 962 110円
ラオス人民民主共和国 856 105円
ラトビア共和国 371 90円
リトアニア共和国 370 60円
リビア 218 70円
リヒテンシュタイン公国 423 30円
リベリア共和国 231 75円
ルーマニア 40 60円
ルクセンブルク大公国 352 35円
ルワンダ共和国 250 125円
レソト王国 266 70円
レバノン共和国 961 112円
レユニオン 262 70円
ロシア 7 45円

2.衛星通話

国番号 通話料(1分毎)
インマルサット-フリート 870 209円
インマルサット-BGAN/FBB 870 209円
インマルサット-BGAN-HSD/FBB-HSD 870 700円
インマルサット-エアロ 870 700円
インマルサット-F-HSD 870 700円
イリジウム 881-6
881-7
250円
250円
スラーヤ 882-16 175円

お電話からもお気軽にお問い合わせください

0120-115-611通話無料

上記の番号がつながらない方 03-4579-8131

平日9時〜18時(年末年始・GW除く)

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