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本人確認審査のご案内

よくある質問

NFC対応のスマートフォンを持っていません。本人確認の手続きはどのようにしたらよいですか？

オンライン上からの​本⼈確認書類提出が確認できない場合、後日弊社から郵送する本人限定郵便のお受け取りをお願いします。当該書類の受付完了をもって、本人確認とさせていただきます。端末お届けまでに通常よりお時間をいただきますのでご了承ください。​

本人確認専用アプリをダウンロードせずにWebから本人確認できますか？

Web上でのお手続きは出来かねますので、アプリをダウンロードしてご利用ください。

オンライン本人確認には​どのような​方​法が​ありますか？​

①マイナンバーカード＋暗証番号
マイナンバーカード作成時に設定した英数字6～16文字のパスワードが必要です。公的個人認証サービス(JPKI)で​本人確認を​行います。​

②マイナンバーカード＋容貌撮影
マイナンバーカードの券面情報の入力と容貌撮影が必要です。ICチップ読み取りと容貌撮影で本人確認を行います。

③運転免許証＋容貌撮影
免許交付時に設定した数字4桁2種類の暗証番号が必要です。ICチップ読み取りと容貌撮影で本人確認を行います。

自分の持っているマイナンバーカードや運転免許証などの書類がICチップに対応しているのか分かりません。
​どう​したら​よいですか？​

マイナンバーカードはすべてICチップの対応をしております。運転免許証のICチップ対応は、各都道府県の警察ホームページでICチップ対応運転免許証の交付時期をご確認いただくか、運転免許証の交付を受けた警察署へお問い合わせください。

マイナンバーカードも​運転免許証も​ありません。​どう​したら​いいですか？​

オンライン上からの​本⼈確認書類提出が確認できない場合、後日弊社から郵送する本人限定郵便のお受け取りをお願いします。当該書類の受付完了をもって、本人確認とさせていただきます。端末お届けまでに通常よりお時間をいただきますのでご了承ください。

マイナンバー通知カードで​対応可能ですか？​

マイナンバー通知カードでの​本人確認は​できません。​

マイナンバーカードの​「公的個人認証」で​使用する​署名用パスワードを​設定した​記憶が​ありません。​
どう​すれば​よいですか？​

マイナンバーカードを​受け取る​際に、​署名用パスワードを​設定していない​場合は、​署名用電子証明書が​発行されていない​可能性が​あります。​この​場合、​電子署名を​必要と​する​手続き​（電子申請や​オンライン契約など）を​行うには、​市区町村の​窓口で​署名用電子証明書を​新たに​発行して​もらう​必要が​あります。​詳しくは​市区町村の​窓口等に​お問い​合わせください。​

プライベートで​使用している​スマートフォンに​本人確認用の​アプリを​ダウンロードしても​いいですか？​

はい。問題ありません。
プライベート・社用問わず、NFC機能付きスマートフォンであれば本人確認を実施していただけます。

本人確認書類の​パスワードまたは​暗証番号が​ロックされました。​どう​したら​よいですか？​

マイナンバーカード：利用者証明用パスワード（4桁の数字）を用いて初期化することが可能です。詳細はこちらよりご確認ください。利用者証明用パスワードが不明な場合は住民票のある市区町村の窓口内にて再設定手続きを実施いただけます。詳しくは市区町村の窓口等にお問合せください。
運転免許証：運転免許試験場、​運転免許更新センター、​警察署にて再設定する​ことができます。​

『ProTech マイナンバーIC認証』アプリを利用するための推奨環境を教えてください。

ショーケース社製アプリ『ProTech マイナンバーIC認証』の推奨動作環境・操作方法などについては、ショーケース社が提供するこちらのサイトのご確認をお願いいたします。