24年度報酬改定に向けて 生き残るための運営のヒケツ ＜第3回＞利用者様から満足頂けるサービスを提供するために
下記に当てはまる通所介護事業所の経営者・管理者様
- 売上アップに向けて何から始めればいいのか分からない
- 利用者に満足頂けるサービスにしたい
- 現状のサービス内容に不安や課題を感じている
「利用者が定着しない」「サービス内容に満足頂けていない」 などのお悩みをデイサービス経営者の皆様から頂戴します。 第3回目では、
・6歳の男の子が喜ぶプレゼントを例に、顧客戦略とは何かを理解しよう
・あなたの事業所はどの段階に当てはまる？満足頂けるサービスを目指すために踏むべきステップとは
・各ステップごとに具体的にどういうアクションをしていくべきなのか
など、「利用者に満足してもらえる」サービスにしていく方法について実際に事業所のコンサルタントも務める講師が、基本から解説します。
| 開催場所 | オンデマンド配信（録画配信） |
|---|---|
| 所要時間 | 40分 |
| 費用 | 無料 |
| 講師 | 株式会社ケアモンスター 代表取締役 田中大悟 |
講師
株式会社ケアモンスター 代表取締役 田中大悟
医療法人でのMSW・ケアマネとしての勤務や、地域連携室・回復期病棟の立上げ整備などを手がけたのち、2011年、医療法人（小規模診療所）の理事就任、メディカルサービス法人の専務取締役就任。新規介護事業の開設と運営を行う。 またクリニックを中心とした地域包括ケアシステムの構築をテーマに、デイサービス・デイケア・住宅型有料老人ホーム・グループホーム・訪問介護・訪問看護・訪問リハビリ・居宅介護支援事業所などの運営を担う。 2014年6月に起業し、現在は地域包括ケアシステムの構築を軸に、利用者目線の事業を数多く手掛ける事をミッションとしている。