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ご契約者様向けのよくある質問

追加で申し込みたいです。

カイポケモバイルなら追加のお申し込みもオンラインのみで完結でカンタン・手間いらず。
下記フォームよりお申し込みください。
カイポケモバイルお申し込みフォーム

一般のアプリケーションはインストールして使えますか?

はい。Google Playストア内のお好きなアプリをインストールしてお使いいただくことが可能です。

どのようなセキュリティ対策がありますか?

カイポケモバイルは個人情報漏洩事故防止のために、端末管理アプリ及びアンチウイルスアプリをプリインストールしています。これにより、紛失時の遠隔データ消去や不正動作を行うアプリの検知、不正な動作や内容が確認されるWebサイトへのアクセスブロックなどに対応しています。

カイポケモバイル以外への発信も通話無料ですか?

カイポケモバイル以外の他社携帯や固定電話への発信も通話料無料でご利用いただけます。通話分数や時間帯による対象外設定や、専用アプリの利用のみ適用などの複雑な制限は一切ございません。
※国際ローミング通話料、国際電話通話料、衛星電話、 0180 ・ 0570 など他社が料金設定している番号への通話料、番号案内(104)などは無料通話の対象外です。

SMS(ショートメール)は使えますか?

電話番号でメッセージをやり取りするSMS(ショートメール)は無料でご利用いただけます。

テザリングはできますか?

無料でご利用可能です。
ただし、端末のデータ容量は消費しますのでご注意ください。7GBを超過した場合、低速データ通信に切り替わります。

カイポケモバイルを返却したいです

下記フォームへ必要事項を入力し、送信してください。
ご入力いただいた情報をもとに返却に伴う必要書類をメールまたは郵送しますので、手順に沿って返却をお願いします。 カイポケモバイルとタブレットの返却フォームは異なりますのでご注意ください。
カイポケモバイル返却フォーム

※タブレットの返却をご希望の方へ
タブレットの返却をご希望の方は下記フォームよりお問い合わせください。
タブレット返却フォーム

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