カイポケのサポート体制
- 他社ソフトから無料でデータ移行
- 無料の訪問サポート
- 初回の国保連請求のサポート
カイポケなら安心！
介護ソフト導入や乗り換えに関するお悩み
今のソフトからの
データ移行が大変そう
データ移行をカイポケが代行
※ご利用中のソフトによってはデータ移行が難しい項目もございます。
電話の説明だけで
操作を覚えられるか
不安
同じ画面を見ながら
直接操作をサポート
※一部対象外のケースもございます。
初めての国保連請求で
返戻になったら
どうしよう
不安な初回請求を
専属担当がサポート
カイポケの無料サポート
パソコン操作に不慣れな方もご安心ください。
データ移行など作業はカイポケが代行し、日々の操作は担当者がサポートします。
無料データ移行サービス
他社ソフトから乗り換える場合、データの移行作業をカイポケが無料で代行します。
- 利用者情報 ：氏名、性別、生年月日など
- 被保険者証・受給者証情報 ：適用期間、番号など
- 他社事業所情報 ：事業所名、事業所番号など
※ご予約制のため、ご希望の場合はお早めにお申し付けください。
※現在、他社のソフトをご利用中の事業者様が対象です。
※ご利用中のソフトによって、移行可能なデータが異なる場合がございます。
無料で担当者が直接訪問※してサポート
担当者が事業所へ直接お伺いしてカイポケの使い方について説明します。
パソコン操作の不安解消や現場でのスマホ・タブレット記録の活用方法もその場でレクチャー。
※一部訪問対象外ケースあり。
国保連への初回請求を
専任担当が無料でサポート
遠隔で初回請求をサポートします。
ソフトの切り替えに伴うインターネット伝送の手続きや初期設定をご案内。さらに、国保連への請求データ作成まで操作をサポート。つまづきやすいポイントも丁寧にフォローします。
ソフト導入の流れ
カイポケは導入時の手厚いサポートはもちろん、運用後も長く快適にご利用いただけるようサポートします。
お問い合わせ
ホームページまたはお電話でお気軽にご相談・お申し込みください。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
ヒアリング
経験豊富な担当者が、現状や課題、ご要望をヒアリングします。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
- 訪問サポート
- オンラインサポート
無料体験
動画やよくある質問を数多くご用意。日々の運用における疑問をいつでも確認できます。また、電話・メール・訪問など、さまざまなサポート体制をご用意しています。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
- 訪問サポート
- オンラインサポート
導入準備
新しいソフトへの切り替えで大変な利用者情報等のデータ移行やインターネット請求（伝送）のお手続きをサポートします。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
- オンラインサポート
- 遠隔サポート
ご契約手続き
体験終了月の翌月から継続利用が可能です。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
- オンラインサポート
※状況に応じ、遠隔サポートもご案内します。
ご契約後の会員サポート（初回請求など）
初回請求をサポートします。画面を共有しながら、伝送の手続きから国保連への請求データ作成までの操作をご案内します。また、よくある質問や体系的に学べるスタートアップガイドなどご自身のペースで学べるコンテンツも充実しています。
カイポケで行うサポート
- 電話サポート
- メールサポート
- オンラインサポート
- 遠隔サポート
※訪問サポートは、スムーズにご利用を開始いただくための無料体験期間中のサービスとなります。（一部対象外のケースあり）
※遠隔サポートは初回請求時のサポートや複雑なエラー調査時にのみご利用可能です。
※ご契約後は、カイポケサポートサイト内のよくある質問のご利用もおすすめしております。
よくあるご質問
利用者が増えたり、パソコンが増えると料金は変わりますか？
利用者やパソコンの数によって、利用料金の変更はありません。
運営の事業所が増えたが、増えた事業所も無料体験できるのか。
増えた事業所も、無料体験が約2か月間可能です。
無料体験終了まであと1日。継続して利用したいがどうしたらよいか。
無料体験終了最終日までに、法人のご捺印を頂いた「正式利用申込書」をご提出いただきます。ご提出いただければ、体験終了月の翌月からも継続利用が可能です。体験中に入力いただいたデータは引き続きご利用いただけます。
なぜこの金額でこんなにサービスが受けられるんですか？
カイポケを運営している株式会社エス・エム・エスは、求人サービスや開業支援サービスなど、介護周辺で幅広く事業を展開しているため、このような価格を実現できています。
