訪問リハビリテーションの契約書・重要事項説明書のひな型を無料でダウンロード！
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訪問リハビリテーションの開業準備を始めた皆様は、「訪問リハビリテーションの契約書や重要事項説明書のひな型をどこかでダウンロードできないかな？」や「訪問リハビリテーションではどのような流れで契約を結ぶの？」といった疑問をお持ちの方もいらっしゃるでしょう。
こちらの記事では、訪問リハビリテーションの契約時に必要な書類、契約の流れ、契約書と重要事項説明書、個人情報使用同意書に記載する項目、注意点、運営指導（実地指導）での確認項目などについてご紹介していきます。無料でダウンロードできる訪問リハビリテーションの契約書・重要事項説明書をご用意していますので、ぜひ最後までお読みください。
目次
- 訪問リハビリテーションの契約で必要な書類
- 訪問リハビリテーションの契約までの流れ
- 訪問リハで契約書を作成する際に注意するポイント
- 運営指導（実地指導）で契約書について確認される項目
- 訪問リハビリテーションの契約書・重要事項説明書のひな形を無料ダウンロード
- まとめ
訪問リハビリテーションの契約で必要な書類
訪問リハビリテーションでは、サービス提供を開始する前に利用者様またはご家族と契約を結ぶ必要があります。契約時に準備しなくてはいけない書類として以下のような書類が挙げられます。
- 契約書
- 重要事項説明書
- 個人情報使用同意書
訪問リハビリテーションの契約書とは
契約書とは、サービス利用を開始するにあたり、事業者と利用者様の間で交わされる法的拘束力をもつ書面です。
介護サービスは、事業者と利用者様との契約によってサービスを利用する仕組みとなっているので、必ず契約書を作成しましょう。
訪問リハビリテーションの重要事項説明書とは
重要事項説明書とは、契約書の内容について個別具体的に説明するための書面です。
例えば、契約書に「利用者は、事業者からサービスの提供を受けたときは、重要事項説明書の記載に従い、事業者に対し、利用者負担金を支払います。」と記載した場合、重要事項説明書では利用者負担金について具体的に明記することになります。
訪問リハビリテーションの運営基準では、重要事項説明書やパンフレットなどを用いて、利用者様またはご家族に対してサービスの内容等を説明しなくてはいけないことが定められています。
訪問リハビリテーションの個人情報使用同意書とは
訪問リハビリテーションの個人情報使用同意書とは、サービス担当者会議や他のサービス事業者等と情報の共有が必要な場合に、利用者様の個人情報を使用することに同意していただくための書面です。
訪問リハビリテーションの契約までの流れ
訪問リハビリテーションで利用者様やご家族と契約を結ぶまでの流れは以下のようになります。
- 契約に必要な書類のフォーマットを作成する
- 利用者様またはご家族と面談する
- 説明・契約を行う
ここでは、一つひとつの段階でやるべきことについて確認していきます。
ステップ①契約に必要な書類のフォーマットを作成する
契約書、重要事項説明書、個人情報使用同意書といった契約に必要な3つの書類のフォーマットを作成します。
訪問リハビリテーションの契約書には、以下の項目を記載しましょう。
【訪問リハの契約書に記載する項目】
- 契約の目的
- 契約期間
- 個別サービス計画の作成及び変更
- 提供するサービスの内容及びその変更
- 利用料等の支払い
- 利用料の変更
- 利用料の滞納
- 利用者の解約権
- 事業者の解約権
- 契約の終了
- 損害賠償
- 守秘義務
- 苦情処理
- サービス内容等の記録の作成及び保存
など
訪問リハビリテーションの重要事項説明書には、以下の項目を記載しましょう。
【訪問リハの重要事項説明書に記載する項目】
- 事業者・法人の概要
- ご利用事業所の概要
- 事業の目的と運営の方針
- 提供するサービスの内容
- 営業日時
- 事業所の職員体制
- サービス提供の担当者
- 利用料（基本部分、加算、減算など）
- キャンセル料
- 支払い方法
- 緊急時における対応方法
- 事故発生時の対応
- 苦情相談窓口
- サービスの利用にあたっての留意事項
など
訪問リハビリテーションの個人情報使用同意書には、以下の項目を記載しましょう。
【訪問リハの個人情報使用同意書に記載する項目】
- 使用する目的
- 使用する事業者の範囲
- 使用する期間
- 条件
など
ステップ②利用者様またはご家族と面談する
訪問リハビリテーション事業者は、利用者様またはそのご家族と面談を行い、利用者様の心身の状況や置かれている環境、他の保健医療サービスまたは福祉サービスの利用状況等について情報を得ます。
そして、事業所が提供するサービスの内容や対応範囲などについて説明を行い、利用申込の意思を確認します。
ステップ③説明・契約を行う
訪問リハビリテーションを利用する意思を確認したら、契約書・重要事項説明書について、利用者様またはご家族へ説明し、契約を結ぶことになります。
契約書や重要事項説明書は、以下の点に留意して、事前に準備します。
- 契約書と重要事項説明書は二部作成する。
- 複数ページにわたる場合、ホッチキスや市販の契約書テープなどで製本する。
契約書と重要事項説明書を用いて説明し、利用者様またはご家族の合意がとれたら、以下の要領で契約書の作成・取り交わしを行います。
- 契約書と重要事項説明書に、利用者様の署名・捺印をいただく。
- 訪問リハビリテーション事業所の法人印を押印する。
- 契約書・重要事項説明書の二部のうち、一部は事業所で保管し、もう一部は利用者様またはご家族へ渡す。
訪問リハで契約書を作成する際に注意するポイント
ここからは、訪問リハビリテーション事業所が契約書を作成する際に注意すべき点についてご紹介していきます。
ポイント①正確な数値を記載する
契約書や重要事項説明書には、事業所の職員体制や利用料金など、具体的な数値を示す項目がいくつかあります。
記載内容と実際の状況に差異がある場合、後々のトラブルにつながる可能性もあるため、職員体制や利用料金といった数値を記入する際は、必ず最新の数値を記入するようにし、その数値に間違いがないかよく確認しましょう。
また、開業後に職員体制に変更があった場合などは契約書や重要事項説明書をアップデートするなど、数値に間違いがないか定期的にチェックすることも重要になってきます。
ポイント②契約書の電子化も可能
令和3年（2021年）度の介護報酬改定では、事前に利用者様およびご家族等の承諾を得た上で、契約書を電子化することが認められました。契約書を電子化することで、書類をファイリングして保管する手間を省くことができるなど、業務効率化につながります。
利用者様等へ渡す書類の電子化などについては、以下のような省令改正が行われています。
- 利用者等への説明・同意について、電磁的な対応を原則認める。署名・押印を求めないことが可能であることや代替手段を明示する。
- 諸記録の保存・交付等について、電磁的な対応を原則認める。
ポイント③簡潔な表現を使う
契約書や重要事項説明書は、利用者様およびご家族にその内容を理解してもらわないといけません。そのため、記載する内容は平易な文章で記載し、専門用語や外来語等には解説を加えましょう。また、高齢者が読みやすいようにフォントサイズやフォントの色にも配慮しましょう。
運営指導（実地指導）で契約書について確認される項目
運営指導（実地指導）とは、指定権者が事業所を訪問し、法令が遵守されているかどうか等を確認することを言います。指定の有効期間中(6年間)に少なくとも1回以上は行われ、法令を遵守した事業所運営ができていないと、悪質な場合は指定取消しになることもあります。
運営指導時に、契約書・重要事項説明書について確認される項目は以下の通りです。
| 確認項目 | 確認文書 |
|---|---|
|
・利用申込者又はその家族への説明と同意の手続きを取っているか ・重要事項説明書の内容に不備等はないか |
・重要事項説明書 （利用申込者又は家族の同意があったことがわかるもの） ・利用契約書 |
| ・個人情報の利用に当たり、利用者（利用者の情報）及び家族（利用者家族の情報）から同意を得ているか | ・個人情報同意書 |
運営指導で指摘を受けないためにも、契約書等について確認される項目について理解し、事業所を運営し始めてからも、利用者様やご家族へ説明を行い同意を得たことを証明できるように契約書や重要事項説明書を適切に保管しておくことが大切です。
訪問リハビリテーションの契約書・重要事項説明書のひな形を無料ダウンロード
無料でダウンロードできる訪問リハビリテーションの契約書・重要事項説明書のひな形をご用意しました。 こちらからダウンロードの上、ご活用ください
※こちらのひな形ファイルに関しては、ユーザー様の責任にてご利用ください。
また、ご利用の際には、行政からの通知、事業所の最新の状況等に応じて、項目や内容を編集してください。
まとめ
ここまで、訪問リハビリテーションの契約書と重要事項説明書、個人情報使用同意書に記載する項目や契約書を作成する際の注意点、契約までの流れなどについてご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。
また、無料でダウンロードできる訪問リハビリテーションの契約書と重要事項説明書のひな形をご用意しましたので、ダウンロードしていただき、ご活用いただけると幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
