【ケアマネ必見】ケアプランをAIで作成！メリットや注意点などを解説

公開日2026年07月06日更新日2026年07月08日 SMS CO.,LTD

居宅介護支援事業所のケアマネジャーの業務は、ケアプランの作成、モニタリングの実施、サービス事業者との連絡調整など多岐にわたります。
そのような中でケアプランの更新に時間がかかっているケアマネジャーの方は、AIを活用して業務を効率的にしたいとお考えではないでしょうか？

この記事では、AIとは何か、AIでケアプランを作成するメリットやデメリット、運用の注意点やAIケアプランを作成する手順などを解説します。

ケアプラン（介護サービス計画）はAIを活用することで効率的に作成できる
ケアプランをAIで作成するメリット
ケアプランをAIで作成するデメリット
AIを運用する際の注意点
AIを導入してケアプランを自動で作成。AIの導入手順を解説
まとめ：AIを導入するとケアマネの業務はどう変わるのか？

ケアプラン（介護サービス計画）はAIを活用することで効率的に作成できる

AIとは？

AIとは、人間が行っているような学習や推論、判断といった知的作業を、コンピューターに実行させる技術である「人工知能」のことです。
決められた作業を繰り返すだけではなく、AIの提案に対して人間が適切に修正や指示を与えることで、継続的に学習していきます。

ケアマネが日々の業務にAIを導入すると何ができるのか？

ケアマネジャーが日々の業務にAIを導入した場合、具体的に次のような作業をAIに任せることができます。

ケアプランの原案の自動作成
- 利用者の基本情報やアセスメント内容を入力すると、ケアプランの原案を自動で作成してくれます。
アセスメント内容の整理
- 聞き取った内容や音声メモを、アセスメントの項目に沿って情報を整理し、文章を作成することができます。
文章の修正・調整
- 関係機関や利用者のご家族へ連絡する際に、箇条書きや簡単なメモから適切な文章に整えることもできます。

AIは特に事務作業との相性が良く、上記の他にも活用できる業務は多岐にわたります。
ここからは、「ケアプランの自動作成」に焦点を当て、さらに詳しく解説していきます。

ケアプラン作成に役立つAIとは？

ケアプラン作成に活用できるAIツールは、大きく分けて「汎用型AI」と「業務特化型AI」の2種類があります。

汎用型AI

汎用型AIとは、文章の作成や要約、アイディア出しなど幅広い用途に使える一般的なAIです。
無料で使えるツールが多いので、まずは無料版から始めてみるのもよいでしょう。
有料版を契約すると、より精度の高い文章の作成ができたり、利用回数の制限が緩和されるなど、より快適に利用できます。

ただし、汎用型AIは介護特有の専門用語や複雑な制度への理解度が高いわけではありません。
そのため、質の高いケアプランを作成するには、利用者の状況や制度上のポイントなどをAIへ的確に指示として伝える必要があります。
汎用型AIの代表的なツールは以下の通りです。

ChatGPT（チャットジーピーティー）
Gemini（ジェミニ）
Claude（クロード）
Copilot（コパイロット）

業務特化型AI

業務特化型AIは、特定の業務に特化して開発されたAIです。
基本的には、導入時に初期費用や月額料金などのコストがかかります。

介護事業に特化したAIであれば、あらかじめケアプランの作成や介護業務の知識がインプットされているため、汎用型AIよりも質の高いケアプランを簡単に作成することができます。

なぜ今ケアプランAIが注目されているのか？

AIによるケアプラン作成が今注目されている背景には、国（厚生労働省）の後押しがあります。
ケアプラン作成は負担の大きい業務であり、担当者によって内容にばらつきが出やすいという課題があります。
これらの課題に対応するため、厚生労働省はケアプラン作成支援AIの調査研究を進めるとともに、介護ソフトやICT機器の導入費用を補助する制度も用意し、AIを含むICT化を後押ししています。
こうした国の後押しもあり、介護現場でのAI活用は今後さらに広がっていくと考えられています。

参考:
厚生労働省老健局「介護分野におけるAI等の活用状況」
https://www.mhlw.go.jp/content/10601000/001002876.pdf

ケアプランをAIで作成するメリット

AIでケアプランを作成することで、次のようなメリットがあります。

作業時間の短縮と働き方改善

利用者についてヒアリングした情報を入力するだけで簡単に文章やケアプランの原案を作成してくれるため、ケアプランの作成にかかる作業時間を大幅に短縮できます。
また、作成時間が効率化されることで、残業の削減やモニタリング、利用者・家族とのコミュニケーションなど、人間にしかできない業務に注力する時間を増やすことができます。

ケアプランの質の向上

入力した情報をもとに、AIが客観的な視点でケアプランを立案してくれるため、担当者が気づかなかった新しい視点が含まれる可能性もあります。
また、経験の浅いケアマネジャーであっても、AIが作成した原案をベースにすることで、一定水準以上のケアプランを作成しやすくなります。

ケアプランをAIで作成するデメリット

一方で、AIを業務に導入する際には、以下のようなデメリットがあります。

費用負担

有料契約の場合は、初期費用や月額料金が発生することがデメリットとして挙げられます。
無料で使えるAIツールもありますが、業務で使用する場合は、有料契約をした方が使い勝手が良いツールが多いです。

AIの運用ルールの設定が大変

事業所でAIを導入する際には、誰が・どの業務で・どこまでAIを使うのかといった運用ルールをあらかじめ定めておく必要がありますが、運用ルールを策定し、それを職員に周知することは手間がかかります。
しかし、ルールが曖昧なまま導入すると、職員ごとに使い方が異なり、混乱してしまう可能性もあるため、運用ルールを事前に整備しましょう。

AIを運用する際の注意点

実際に運用する際は、以下の点にも注意が必要です

ハルシネーション（間違った回答）

AIは間違った回答を出すことがあります。
ケアプランの作成の際は、入力した情報から推察して文章を作成することがあり、事実と違っていることもあるので注意しましょう。
AIは、利用者一人ひとりの細かな感情や生活背景まで完全に理解しているわけではありません。
AIが作成するケアプランはあくまで「原案」と捉え、最終的にはケアマネジャー自身の目で内容を確認し、修正することが大切です。