障害福祉の訪問サービスでタブレットを活用するコツは？導入方法やスマホとの違いを解説
本記事は、障害福祉サービス（居宅介護、重度訪問介護、同行援護、行動援護）において、タブレットを導入する目的、メリット、およびスマホとの違いについてまとめています。
目次
- 障害福祉の訪問サービスでタブレットを導入する目的
- 障害福祉の訪問サービスのタブレットの導入方法は？
- 障害福祉の訪問サービスでタブレットを導入するメリット
- 【比較】タブレットとスマホの違い・類似点は？
- タブレット導入時の注意点
- 障害福祉の訪問サービスにおすすめなのは「スマホ」
- まとめ
障害福祉の訪問サービスでタブレットを導入する目的
障害福祉の訪問サービスにおいて、タブレット等のICT機器を導入する主な目的は、「間接業務の効率化」と、それによる「ケアの質の向上」です。
訪問サービスは、記録等の書類の作成、連絡といった直接支援以外の「間接業務」が発生しやすい構造です。
ICTの活用によりこれらの時間を圧縮し、利用者への直接支援や職員の教育に充てることは、「ケアの質の向上」に繋がっています。
障害福祉の訪問サービスのタブレットの導入方法は？
タブレットを導入する方法は主に2つの方法があります。
購入する
家電量販店や通信事業者、メーカーから端末を直接購入する方法です。
- 特徴
- 端末自体が事業所の資産となります。
- Wi-Fiモデルを選択するか、通信キャリアと契約してSIMカードを挿入するかを選択できます。
- 費用面
- 初期費用として端末代金が発生します。
- 故障時の修理手配や、端末のセキュリティ設定を自社で行う必要があります。
レンタルする
ICTベンダーやレンタル会社から、月額制で端末を借り受ける方法です。
- 特徴
- あらかじめ必要なアプリのインストールやセキュリティ設定が施された状態で届くので、導入の手間を省略できます。
- 費用面
- 導入時の初期費用を抑えることができます。
- 毎月レンタル料が発生します。
- 解約時に端末を返却する必要があり、手元に資産としては残りません。
障害福祉の訪問サービスでタブレットを導入するメリット
タブレット端末の導入により、障害福祉の訪問サービスの業務において、具体的に以下のようなメリットがあります。
記録の作成・管理の効率化
タブレットで介護システムを活用することにより、業務の効率化が図れます。
手書きの記録で起こりやすい「文字が読めない」「読み間違い」といった伝達ミスを防ぎ、記録の判読性が向上します。
また、提供時間の打刻も正確性が増し、不正等の抑制にも繋がります。
さらに、文字入力が苦手な職員であっても、端末の音声入力機能を活用することで、スムーズな入力が可能になります。
直行直帰体制の構築
記録用紙の提出や、予定表の確認のために事業所へ立ち寄る必要がなくなります。
タブレットでクラウド型の介護システムを活用することにより、外出先からシフトの確認や実績報告が行えるため、直行直帰が可能となり、職員の労働時間や移動コストの削減に繋がります。
地図アプリ等の機能活用
タブレットの地図アプリに利用者宅の住所を地点登録しておくことで、訪問スケジュールに合わせたルート設定をかんたんに行うことができます。
また、外出支援に伴う地図・ルートの表示、乗り換えの確認などを行う際も役立ちます。
災害時対策（BCP対策）
紙の記録や事業所に置いている媒体でのデータ保管は、火災や水害による焼失・紛失のリスクがあります。
タブレットを導入し、クラウドサーバー上にデータを保存できるようになると、災害時でも利用者情報やケア内容のデータを確認できるので事業継続計画（BCP）の観点からも有効です。
【比較】タブレットとスマホの違い・類似点は？
訪問サービスの現場において「タブレット」と「スマホ」のどちらを採用すべきか、それぞれの特性を比較します。
タブレットとスマホの違い
画面の大きさ
タブレットは8〜12インチ程度と大きく、情報の一覧性が高いためPCサイトの閲覧などに適しています。
一方、スマホは5〜6インチ程度であり、ポケットに収納可能なサイズ感です。
持ち運びやすさ
タブレットはカバン等に入れて持ち運ぶ必要があり、使用時は両手が塞がることが多い傾向にあります。
対してスマホは、ポケットに入れて常時携帯が可能であり、取り出しから操作までをスムーズに行うことができます。
入力方法
タブレットは、片方の手でタブレットを持ち、もう片方の手でキーボード入力やフリック操作などを行うため、両手がふさがります。
スマホは片手で持ちながらフリック操作を行うことが主流なので、片手で扱えるかどうかという点で違いがあります。
タブレットとスマホの類似点
外出先で操作できる
いずれもWi-FiやSIMカードを利用すれば、場所を選ばずに外出先でもクラウド型のソフトにアクセスすることが可能です。
カメラ機能での撮影ができる
利用者の皮膚の状態や書類のスキャンなどにカメラ機能を活用することができます。
タブレット導入時の注意点
タブレットの導入にあたっては、タブレット端末本体を用意するだけでなく、以下の点に留意する必要があります。
職員のサポート体制を整える
年齢層や経験により、タブレットの操作に不慣れなヘルパーがいる場合があります。
「導入したが使われない」という事態を防ぐため、マニュアルの整備や、操作に慣れるまでの準備期間を設ける必要があります。
セキュリティ対策を行う
個人情報保護の観点から、以下の対策が求められます。
- 端末のロック：パスコードや生体認証（指紋・顔）を必須とする。
- 紛失時の対応：遠隔ロックやデータ消去ができるMDM（モバイルデバイス管理）ツールの導入を検討する。
- 覗き見防止：訪問先や移動中に画面が見えないよう、フィルターを装着する。
障害福祉の訪問サービスにおすすめなのは「スマホ」
障害福祉の訪問系サービスでは、タブレットよりもスマホの方が適しているケースが多いでしょう。
スマホを推奨する理由①片手操作が可能
訪問の現場では、すぐに取り出せて、片手で操作できるスマホの方が利便性があると言えます。
スマホを推奨する理由②持ち運びやすさ
同行援護や行動援護など、利用者と外出するサービスでは、荷物を最小限にする必要があります。
ポケットに収まるスマホは、支援の妨げになりません。
まとめ
障害福祉の訪問サービスにおけるICT活用は、間接業務の削減と直行直帰の実現に不可欠です。
デバイス選定においては、タブレットとスマホの違いを把握して、より使いやすい方を選びましょう。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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