訪問介護（ヘルパー）の離職率の平均はどのくらい？職員定着のための方法もご紹介

2025-01-24 　更新日 2025-01-24　 SMS CO.,LTD

訪問介護事業では、訪問介護員の人数を確保することで、サービス提供の時間や回数を増やすことができるので、「離職を減らし、採用を進めること」がとても大切です。

経営者や管理者の皆様は、「離職率ってどうやって計算するの？」や「うちの離職率は全国平均と比較して高いの？」、「離職率を下げるためにはどうすればいいの？」などといった疑問や悩みをお持ちではないでしょうか。

そのような皆様に向けて、この記事では、離職率の算定方法や、職員が離職を考える理由、離職率を下げるための対策について解説していきます。

目次

• 訪問介護の離職率の平均は？
• 訪問介護のヘルパー・サ責が離職する理由とは？
• 訪問介護で離職を減らして定着率を上げるための対策とは？
• まとめ

訪問介護の離職率の平均は？

介護労働安定センターの「令和5年度介護労働実態調査結果」によると、（主とする介護サービスが）訪問介護における離職率は以下のようになっています。

• 訪問介護員：12.1%
• サービス提供責任者：7.7%

また、訪問介護事業所における平均勤続年数は『8.1年』となっています。

離職率の計算方法

離職率は、以下のような計算式で算出することができます。

離職率＝1年間の離職者数÷（調査時点の在籍者数－採用者数＋離職者数）×100

平均勤続年数の計算方法

平均勤続年数は、以下のような計算式で算出することができます。

平均勤続年数＝常勤職員の勤続年数の合計÷常勤職員の総人数

訪問介護のヘルパー・サ責が離職する理由とは？

訪問介護の従業員は、どのような理由で離職や転職を考えるのでしょうか。

介護労働安定センターの「令和5年度介護労働実態調査結果」によると、訪問介護の「前職をやめた理由」は以下のようになっています。（その他・無回答は除外）

訪問介護で離職を減らして定着率を上げるための対策とは？

訪問介護で離職を減らし、定着率をあげるためには、職場への不満や不安を少なくしていくことが大切です。

そのために、先ほどご紹介した離職する理由と合わせて、「人間関係の悩み」と「労働条件等の悩み、不安、不満等」の具体的な内容も把握する必要があります。

介護労働安定センターの「令和5年度介護労働実態調査結果」によると、訪問介護の「人間関係の悩み」と「労働条件等の悩み、不安、不満等」の具体的な内容は以下のようになっています。

【人間関係等の悩み】

• 上司の思いやりのない言動、きつい指導、パワハラなどがあった
• 上司の管理能力が低い、業務指示が不明確、リーダーシップがなく信頼できなかった
• 同僚の言動（きつい言い方・悪口・嫌み・嫌がらせなど）でストレスであった
• ケアの方法など仕事上の課題に関する上司や同僚との意思疎通・意見交換が上手くいかなかった

【労働条件等の悩み】

• 人手が足りない
• 仕事内容のわりに賃金が低い
• 有給休暇が取りにくい
• 休憩が取りにくい
• 身体的負担が大きい（腰痛や体力に不安がある）
• 健康面（新型コロナウイルス等の感染症、怪我）の不安がある
• 業務に対する社会的評価が低い
• 精神的にきつい

離職率を下げ、定着率を上げるための取り組み例

離職理由と人間関係等の悩み、労働条件の不満等を考慮すると、離職率を下げるために、以下のような方法が有用だと思われます。

• ハラスメント対策に取り組む。
• リーダーシップ研修等を行い、リーダーの育成に取り組む。
• 意思疎通や意見交換をスムーズにするためのソフトやツールを導入する。
• 業務負担が大きくなり過ぎないように、従業員を採用する。
• 算定する加算を増やす、または上位区分の加算を算定して、賃金アップを行う。
• 残業を少なくし、有給休暇を取りやすくする等の職場の環境・雰囲気の改善に取り組む。

まとめ

訪問介護の離職率の計算方法や離職率の全国平均、離職率を下げるための対策についてご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

「離職率が高い」と感じている場合は、職員が辞める理由と近隣の介護事業所の求人情報などを調査し、労働条件や給与水準の改善、働きやすい職場環境の構築を検討しましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。